Bildirimler, bir şey dikkat gerektirdiğinde platformun size ulaşma şeklidir, hızlı, doğru kanalda, eyleme geçmek için yeterli bağlamla. Kullanıcı başına ve organizasyon (kuruluş hesabı, birden fazla otel/markanız varsa her biri ayrı organizasyon olabilir) başına yapılandırılabilirler, gerçekten haberdar olmak istediklerinize kapsamlanmış.
Hangi tür bildirimler var?
| Tür | Örnekler | Varsayılan kanal |
|---|---|---|
| Operasyonel uyarılar | Başarısız kanal yazıları, partner bağlantı hataları, eşleme boşlukları | Konsol içi bildirim + e-posta |
| Finansal olaylar | Ödeme itirazı (ters ibraz) açıldı, mutabakat başarısız, iade aksiyon bekliyor | E-posta + Konsol içi |
| Kontrat olayları | Kontrat sona eriyor, imza N günden fazla bekliyor, kontrat değişikliği inceleme için hazır | E-posta |
| Adrasis AI Operatörü olayları | Hazırlanan operasyon onayınızı bekliyor, hazırlanan operasyon süresi doldu, AI Operatörü çalışması başarısız | Konsol içi + zaman duyarlı için WhatsApp/SMS |
| Katalog olayları | Tesis yayınlandı, içerik incelemesi kuyrukta, görsel yüklemesi tamamlandı | Yalnızca Konsol içi |
| Operasyonel uyarılar (yüksek önem) | Yüksek gelirli bir tesiste sonraki 7 gün için tamamen satıldı, büyük tempo anomalisi, toplu iptal olayı | Tüm kanallar (Konsol içi + e-posta + SMS) |
Hangi olayın hangi kanaldan ulaşacağını seçebilirsiniz.
Aldığınız kanallar
- Konsol içi bildirimler ve gelen kutusu, günlük kanalınız; çalışırken görünür.
- E-posta, oturumdan daha uzun yaşamalı şeyler için (aksiyon öğeleri, özetler, onaylar).
- WhatsApp, masa dışı onaylar ve zaman duyarlı kontroller için (AI Operatörünün WhatsApp kanalıyla eşleşmiş).
- SMS, en zaman duyarlı olan için, pik dönemde başarısız kanal yazıları, ödeme itirazları, yarın sona eren kontrat.
Her kanal tür başına opt-in'dir. Size nereden ulaşacağına siz karar verirsiniz.
Bildirimler nasıl gruplanır?
Tek bir olay genellikle farklı kitleler arasında birkaç bildirim üretir:
- Bir ödeme itirazı açılır → finans bir e-posta + bir Konsol içi uyarı alır; rezervasyon sahibi bir sonraki rezervasyonu açtığında bir bildirim görür.
- Bir kanal sağlıksızlaşır → operasyon Konsol içi bir uyarı görür; N saatten fazla sağlıksız kalırsa, organizasyon admin bir yükseltme alır.
- Gelecek hafta bir kontrat sona erer → sorumlu ekipler görür; tesis sahibi tesis sayfasında bir bildirim görür.
Önem ve sessiz saatler
Her bildirimin bir önem seviyesi vardır, bilgi, uyarı, kritik. Önem şuna karar verir:
- Bildirimin sessiz saatleri yok sayıp saymayacağına.
- Hangi kanallara ulaşacağına (kritik, kullanıcı normal olaylar için SMS'i kapatmış olsa bile SMS kullanabilir).
- Eylemsizlik penceresinden sonra platformun yükseltip yükseltmeyeceğine.
Sessiz saatleri kullanıcı başına yapılandırırsınız (22:00 ile 08:00 arası SMS yok, hafta sonları WhatsApp yok). Kritik bildirimler sessiz saatleri geçersiz kılabilir; geri kalan her şey saygı gösterir.
Onay ve takip
Aksiyon gerektiren bildirimler için:
- Bildirim bir onayla aksiyonuna sahiptir, gördüğünüzü ve üzerinde çalıştığınızı onaylarsınız.
- Onaylanmamış bildirimler yapılandırılabilir bir aralıktan sonra tekrar gösterilir.
- Tekrarlı eylemsizlik daha yüksek bir role yükselir (5 gün cevapsız bir ödeme itirazı organizasyon yöneticisine uyarı verir).
Bu, yüksek hacimli dönemlerde önemli şeylerin çatlaklardan düşmesini engelleyen şeydir.
AI Operatörü ve bildirimler
AI Operatörünün bildirimlere hem üretici hem tüketici olarak erişimi vardır:
- Üretici, AI Operatörü onay gerektiren bir aksiyon hazırladığında veya işaretlemeye değer bir anomali tespit ettiğinde, operatörün seçtiği kanalda bir bildirim üretebilir.
- Tüketici, bildirimler üzerine operasyonlara eşlenen yaygın cümleler:
- "Son 24 saatte aksiyon almadığım bildirimleri göster."
- "5 gün sonra hâlâ açık olan her ödeme itirazı bildirimini bul ve yükselt."
- "Önümüzdeki iki hafta için mutabakat tamamlanma bildirimlerini sustur, onun yerine ana ekrana bakacağım."
Okuma operasyonları anında döner; yapılandırma değişiklikleri uygulamadan önce önizlemeden geçer.
Yapılandırma
Bildirimleri üç seviyede yapılandırırsınız:
- Kullanıcı başına, kanal tercihleriniz, sessiz saatleriniz, önem geçersiz kılmalarınız.
- Organizasyon başına, tüm bir organizasyon için geçersiz kılmalar (örn. bu organizasyondaki tüm operatörler ödeme itirazları için SMS alır).
Kullanıcı ayarı organizasyon ayarının üzerine yazar.
Sırada
- Geçmiş platform olaylarını arama → Operasyon geçmişi
- Bildirimleri üreten ve tüketen AI Operatörü → AI Operatörü genel bakış