Kartla ödeme ve ödeme linkleri

Konsol, misafirin kart ödemesini sizin ödeme hesabınızla alır: bankanızın sanal POS'u (bankanın internetten kart çeken terminali) ya da bir ödeme şirketindeki hesabınız. Her para birimini hangi hesabın çekeceğini seçersiniz; ardından parayı rezervasyonun Ödemeler panelinden hemen alır, önce kartta ön provizyon olarak tutar ya da misafire ödeme linki gönderirsiniz. Örneğin Güneş Otel'deki 720 EUR'luk bir konaklamada rezervasyon sırasında misafirin kartında 720 EUR ön provizyon alabilir, misafir giriş yaptığında tahsil edebilirsiniz.

Ödeme hesaplarınızı tanımlayın

Finansal > Ödeme ayarları sayfasını açın. Organizasyon bilgilerinizi görebilen herkes sayfayı okuyabilir; hesap eklemek ya da değiştirmek için organizasyon ayarlarını yönetme yetkisi gerekir.

• İlk hesabınız her zaman kullanılır. Başka hesap ekleyene kadar aldığı her para birimini o çeker.
• Bir hesap kabul ettiği her para birimini alır. Banka hesabınız TRY ve EUR alıyorsa ve onu EUR için seçerseniz yeni TRY ödemelerini de o alır. Konsol diğer para birimini taşımadan önce sorar. TRY'yi başka hesapta tutmak için önce Hesaplar sekmesinde banka hesabının para birimlerini değiştirin.
• Değişiklik yalnız yeni ödemelere uygulanır. Bir ödemenin tahsili, iptali ve iadesi başladığı hesaptan yapılır.
• Şifre ve anahtarlar kaydedildikten sonra bir daha gösterilmez. Değiştirmek için yenisini girin.

Rezervasyondan ödeme alın

Rezervasyonu açın ve Ödemeler paneline gidin. Rezervasyondaki her ödeme açık tutarıyla ve üç işlemle görünür:

Ödenecek bir şeyi kalmayan rezervasyon, tamamı ödendiği ya da iptal veya iade edildiği için, ödenen ve iade edilen tutarı gösterir ve bu işlemlerin hiçbirini sunmaz. İptalin bıraktığı bir ücret açık kalır.

1. Ödemeyi ve tutarı seçin

   Online ödeme al'ı, ardından ödemeyi seçin. Açık bakiyenin tamamını almak için tutarı boş bırakın ya da bir kısmını girin; örneğin 720 EUR'luk konaklama için 180 EUR ön ödeme.

2. Paranın ne zaman alınacağını seçin

   Para ne zaman alınsın altında kartı çekmek için Şimdi tahsil et'i, tutarı kartta bloke edip sonra karar vermek için Kartta ön provizyon al'ı seçin. Ön provizyon seçeneği, bu para birimini alan hesap izin veriyorsa görünür.

3. Taksiti seçin

   Parayı şimdi alıyorsanız ve hesap taksite izin veriyorsa Tek çekim'i ya da taksit sayısını seçin, örneğin 3 taksit. Ön provizyon her zaman tek çekimdir. Kart kuralları gereği taksit hizmetin verildiği ülkeye bağlıdır: Türkiye'deki hizmette hesabın izin verdiği sayılar, Kuzey Kıbrıs'ta en çok 3 taksit sunulur; yurt dışındaki bir hizmet içeren rezervasyon tek çekimle ödenir.

4. Kart adımını tamamlayın

   Bankanın ya da ödeme şirketinin kart sayfası açılır. Kart ve 3-D Secure doğrulamasından sonra sonuç panelde görünür: çekimde Başarılı, ön provizyonda Provizyonda.

Ön provizyonu tahsil edin ya da iptal edin

Ön provizyon tutarı misafirin kartında bloke eder ama çekmez. Siz tahsil edene kadar rezervasyonun bakiyesi açık kalır: ön provizyon rezervasyonu ödemez.

• Provizyonu tahsil et ön provizyondan para alır. Provizyon tutarına kadar bir tutar girin. Kalan kısım karta geri döner ve sonradan tahsil edilemez. Örnek: üç gece için 720 EUR ön provizyon aldınız; misafir iki gece sonra ayrılıyor, 480 EUR tahsil edersiniz ve 240 EUR karta geri döner.
• Provizyonu iptal et ön provizyonun tamamını karta geri verir, para alınmaz. Nedenini girin.

Banka bir tahsil ya da iptal isteğine cevap vermediyse panel bunu söyler. İsteği yeniden göndermek iki kez çekim ya da iptal yapmaz.

Online ödemeyi iade edin

Ödemede İade et'i seçin, tutarı ve nedeni girin. Para, ödemeyi alan hesap üzerinden karta geri döner. Konsol bankanın gün sonundan önce yalnız ödemenin tamamının iade edilebileceğini söylerse, ya şimdi tamamını iade edin ya da kısmi iadeyi gün sonundan sonra yeniden deneyin. Bkz. İadeler ve ödeme itirazları.

Konsol dışında alınan ödemeyi kaydedin

Zaten aldığınız para için Ödeme kaydet'i seçin; örneğin resepsiyondaki POS cihazından çekilen 720 EUR. Tahsilat kaynağı olarak o cihazı ya da banka hesabınızı seçin. Bu kaynakları Finansal > Tahsilatlar > Ödeme kaynakları altında tutarsınız; Kaynak ekle kaynağın türünü, adını ve aldığı para birimlerini sorar. Hiçbir banka ya da POS cihazıyla iletişim kurulmaz.

Kaydedilen ödemeler peşin ödemeli bir rezervasyonun şu an ödenmesi gereken tutarının tamamını karşıladığında rezervasyon, kartla ödemede olduğu gibi onaylanır.

Kaydedilmiş bir ödemeyi geri almak için Ters kayıt'ı seçin ve türünü belirleyin:

• Düzeltme: kayıt hatalıydı, örneğin yanlış kaynak seçilmişti. Tahsil edilen tutarı azaltır ve misafire iade sayılmaz.
• Müşteri iadesi: parayı Konsol dışında misafire zaten geri verdiniz.

Ters kayıt ödenmesi gereken tutarı yeniden açar; rezervasyonun durumunu değiştirmez.

Ödeme linki gönderin

Ödeme linki, misafirin rezervasyonun ödemesini web mağazanızda kartla yapmasını sağlar; örneğin bir otel lobisinden ya da girişten önceki akşam evinden.

1. Linki oluşturun

   Ödeme linki gönder'i, ardından ödemeyi seçin ve Linki oluştur'a basın. Link, o ödemenin açık tutarını kendi para biriminde ister.

2. Paylaşın

   Kendi mesajınıza eklemek için Linki kopyala'yı seçin ya da linki rezervasyondaki misafire e-postayla gönderin. Panel, misafirin linki ne zaman açtığını gösterir.

3. Misafir öder

   Link web mağazanızda açılır. Misafir ne ödediğini görür, kartını kart adımında girer ve 3-D Secure doğrulamasını tamamlar. Mağazanızın iOS ve Android uygulamaları aynı sayfayı açar.

Linkin durumu panelde görünür: Ödeme bekleniyor, Ödeme sürüyor, Ödendi, Süresi doldu ya da İptal edildi.

Tesiste ödenen fiyatlarda kart güvencesi

Tesiste ödenen bir fiyat, misafirden rezervasyonu güvenceye alan bir kart isteyebilir. Misafir kartı girdiğinde ödeme alınmaz; Konsol karttan yalnız fiyatın iptal koşullarında yazan geç iptal ya da gelmeme cezasını çeker. Örneğin bir misafir Güneş Otel'de gecesi 90 EUR olan iki gece ayırtır; koşullar girişe iki gün kala yapılan iptalde ilk geceyi ücretlendirir. Misafir girişten bir gün önce iptal ederse Konsol karttan 90 EUR çeker; gerçekleşen konaklama tesiste ödenir.

Fiyat planında Kart güvencesi anahtarını açın. Anahtar, planın ödemesi tesiste yapıldığında görünür; bkz. Ödeme şekli. Kartları kart kasanız saklar; misafirin kart girebilmesi için organizasyonunuzun bir kart kasası olmalıdır.

Ödemeler paneli kart güvencesini kartın markası, son 4 hanesi ve son kullanma tarihiyle ve şu durumlardan biriyle gösterir:

Kart güvenceli bir rezervasyon iptal cezasıyla iptal edildiğinde ya da Gelmedi olarak işaretlendiğinde Konsol cezayı rezervasyonun ödemelerine İptal cezası ya da Gelmeme cezası olarak ekler ve bunu rezervasyonun para birimi için kullandığınız ödeme hesabı üzerinden karttan çeker. Bir rezervasyondan yalnız bir kez çekim yapılır. Kart kasası kartı çıkış tarihinden yedi gün sonrasına kadar saklar; ceza çekildiğinde ya da rezervasyon cezasız iptal edildiğinde kartı daha erken bırakır.

Alt acente tahsil ettiğinde

LITE erişim profilindeki bir alt acente, kendi müşterisinden aldığı parayı Ödeme kaydet ile kaydeder. Online ödeme alma, iade ve ödeme ayarları ona kapalıdır. Bkz. Erişim.

Sırada

• Her ödemenin rezervasyonda nasıl göründüğü → Rezervasyon nakit akışı
• İadeler ve ödeme itirazları → İadeler ve ödeme itirazları
• Misafirin ödeme yaptığı web mağazanız → Mağaza rezervasyonları
• Kart güvencesinin saklandığı yer → Kart kasası
• Ödeme işlemlerini AI Operatörü ile hazırlamak → Araçlar