Mağaza rezervasyonları

Mağazanız, misafirlerin ürünlerinizi kendi markanız altında aramasını ve rezerve etmesini sağlar. Anlaşmanıza göre web sitesi, iOS veya Android uygulaması olarak sunulur. Ekibiniz tedariki, fiyatları ve rezervasyonları Adrasis Konsol'dan yönetir. Örneğin bir aile Güneş Otel'in odalarını karşılaştırırken ekibiniz oluşan rezervasyonu Konsol'dan izler.

Bu rehber web mağazasında alışverişi, rezervasyonun tamamlanmasını ve sonrasında yönetilmesini anlatır. Ödeme yöntemleri ve bağlantılı tedarik, organizasyonunuzun kurulumuna bağlıdır.

Mağazayı Konsol'dan yönetme

Mağaza menüsünü açıp düzenleyeceğiniz mağazayı seçin. Özellikle birden fazla mağazanız varsa kaydetmeden önce seçili mağazayı kontrol edin. Tesis kullanıcıları mağazalarına tesis ayarlarından ulaşır.

Hangi ayarları değiştirebileceğinizi yetkileriniz belirler. Tesis kullanıcılarının mağazalarında Mağaza ayarları bölümündeki ayarları platform yönetir.

Diller ve para birimleri

Misafire sunulacak dilleri ve para birimlerini seçip her biri için bir varsayılan belirleyin. Örneğin mağaza Türkçe ve TRY fiyatlarla açılabilir; misafir İngilizceyi ve EUR'yu birbirinden bağımsız seçebilir. Aynı dilin İngilizce ve Birleşik Krallık İngilizcesi gibi iki biçimi yerine birini kullanın.

Web mağazasında belirli bir dile ait bağlantı o dilde açılır. Böyle bir bağlantı yoksa misafirin önceki seçimi, ilk ziyarette ise mağazanın varsayılan dili kullanılır. Tarayıcının dili mağazanın dilini belirlemez. Para biriminde misafirin seçimi veya mağazanın varsayılanı kullanılır. Tek seçenek varsa ilgili seçim düğmesi gösterilmez.

Menü, sayfa ve yazıların çevirilerini ayrı ayrı hazırlayın. Seçilen dilde yayımlanmış içerik yoksa mağaza varsayılan dildeki içeriği gösterir; düğmeler ve kontroller seçilen dilde kalır. Örneğin çevrilmemiş Türkçe bir yazının yanında İngilizce menü görülebilir. Dil eklemek içeriği kendiliğinden çevirmez.

Satış kuralları

Mağaza ayarları > Satış kuralları, mağazanın ne sattığını ve kimin rezervasyon yapabileceğini belirler; örneğin yalnız Antalya tesislerinizi Alman vatandaşlarına satan bir mağaza.

• Satılan bölge: Tüm bölgeler ya da Pazarlar sayfasındaki destinasyonlarınızdan biri. Mağazada yalnız o bölgedeki tesisler görünür.
• Rezervasyon yapabilenler: Herkes ya da Pazarlar sayfasındaki kaynak pazarlarınızdan biri. Tesis sayfası mağazanın hangi uyruklara rezervasyon aldığını söyler; misafir ödeme adımında uyruğunu bu listeden seçer ve onaylar.

Önce bir destinasyon ya da kaynak pazar eklemek için Pazarları yönet'i seçin. Bkz. Pazarlar.

Mağazanın sattığı ürünler

Mağaza ayarları > Ürünler, mağazanın konaklamanın yanında ne sattığını belirler. Satılacak her ürünü işaretleyin ve ana sayfa açıldığında hangisinin seçili geleceğini belirleyin. İşaretlenen her ürün mağaza menüsünde yer alır; kendi araması ve sayfaları olur. Örneğin Mavi Kıyı Turizm Bodrum otellerini, günübirlik turlarını ve havalimanı transferlerini tek mağazada satabilir.

Mağaza uçuş satıyorsa Uçuş aramasında hazır varış, uçuşlarınızın indiği havalimanlarını listeler. Birini seçtiğinizde mağazanın uçuş araması bu havalimanı varış olarak dolu açılır; misafir yalnız kalkacağı havalimanını seçer. Misafir seçer bırakılırsa iki alan da boş gelir. Örneğin misafirlerini Bodrum ve Dalaman'a uçuran Mavi Kıyı Turizm, uçuş aramasını Bodrum ile açar.

Mağaza transfer satıyorsa konaklamanın ödeme adımında misafire otele havalimanı transferi de sunulur. Konaklama ve transfer tek toplam tutarlı tek rezervasyon olur; bu bir paket değildir. Tek başına alınan uçuş, tur ya da transfer de tek rezervasyondur. Birden fazla hizmet içeren rezervasyonda misafir bir hizmeti iptal edip diğerlerini koruyabilir.

Ana sayfa ve destinasyon sayfaları

Mağazanız, misafir arama yapmadan önce destinasyonları, seçtiğiniz tesisleri ve gezi yazılarını sunabilir. Örneğin Ege Bölgesi sayfasında bölgedeki yerleri tanıtabilir, ilgili sayfalara bağlantı verebilirsiniz. Mağaza menüsü bu sayfaları arama ve rezervasyonla birleştirir.

Yayımlamadan önce her sayfanın fotoğraflarını, açıklamalarını ve dilini kontrol edin. Tesis kartları, belirtilen bir konaklama için örnek fiyat gösterebilir. Güncel teklif, misafirin seçtiği tarih ve kişi bilgilerine göre belirlenir; destinasyon sayfasındaki fiyat oda ayırmaz.

Otellerinizdeki etkinlikler

Bir oteli satan her mağaza, o otel için eklediğiniz akşam etkinliklerini gösterir: ana sayfada bölgelerin altında, ay ve gün seçilebilen Etkinlikler sayfasında, otel sayfasında odaların ardından ve konaklaması etkinlik gecesini kapsayan arama sonucunda kısa bir satır olarak. Örneğin Güneş Otel, haziranda bir cumartesi için Deniz Kara Trio ile Caz Gecesi ekler; Bu etkinlik için kalın seçeneğine dokunan misafir otelin odalarını o geceden başlayan iki gece için görür.

1. Etkinliği ekleyin

   Mağaza menüsünden Etkinlikler'i açın ve Yeni etkinlik'i seçin. Oteli seçin; adı sunulan her dilde (varsayılan dil zorunludur), varsa sanatçıyı, geceyi ve otel duyurduysa başlangıç saatini otelin saatine göre girin. Saat girilmezse mağazalar yalnız geceyi gösterir, örneğin 31 Aralık.

2. Afişi yükleyin

   En çok 2 MB boyutunda dikey bir PNG, JPEG ya da WebP görsel seçin. Misafir afişi tam boyutta açabilir. Mağaza etkinliğin adını ve gecesini görselden değil alanlardan okur.

3. Konaklamaya dahil olup olmadığını belirtin

   Otel misafirleri etkinliğe ek ücret ödemeden katılıyorsa Konaklamaya dahil seçeneğini açın. Mağaza etkinliği dahil olarak gösterir.

Bir etkinliği taşımak için gecesini değiştirin. Etkinlik yapılmayacaksa düzenleyip İptal edildi seçeneğini açın: mağazalar etkinliği o geceye kadar İptal edildi olarak gösterir ve etkinlik hiçbir yere açılmaz. Sil etkinliği bütün mağazalardan hemen kaldırır.

Misafirin incelediği bilgiler

Her oda seçeneği kendi fiyatını ve koşullarını gösterir. Birden fazla oda için verilen toplam, bu odaların tamamını kapsar; tek odanın fiyatı değildir. Tesiste ödemeli ve peşin ödemeli odalar aynı rezervasyonda birleştirilemez; ayrı rezervasyon yapılır.

Tesisleri ve teklifleri karşılaştırma

Web mağazası, misafir tarih seçmeden destinasyon sayfaları gösterebilir. Misafir tesis listelerini gezip güncel fiyatı ve müsaitliği görmek için tarihleri ve kişi bilgilerini girer.

Arama ve tesis sayfaları, teklifte bulunan bilgileri gösterir: tesis ve oda fotoğrafları, gruplandırılmış olanaklar, konum, tesisin yerel giriş ve çıkış saatleri ve önemli tesis bilgileri. Galeriden diğer fotoğraflar açılır. Filtreler, misafirin aradığı tesis ve koşullara ulaşmasını kolaylaştırır.

Mağazada sunuluyorsa teklif, promosyon öncesi fiyatı, indirimi, üye fiyatını ve tahmini kazanılacak puanı gösterir. Örneğin 500 EUR'dan 450 EUR'ya düşen konaklamada indirim 50 EUR'dur. Tahmini puan, misafirin hesabına şimdiden eklenmiş puan değildir.

Fiyat gösteren ilk sayfadan önce mağaza, kendi renklerinde, ziyaretçinin bir insan olduğunu doğrulayan kısa bir güvenlik kontrolü gösterebilir. Ziyaretçilerin çoğu bu kontrolü tıklamadan geçer.

Dar ekranda, uygun sonuçlar varsa ücretsiz iptal, kahvaltı ve 9 veya üzeri misafir puanı için hızlı filtreler görünür. Tüm seçenekler için Filtreler düğmesini açın. Misafir puanının yanında, örneğin 10 üzerinden 9,2 için Harika yazabilir. Misafir puanı tesisin yıldız sayısından ayrıdır.

Tesis sayfasındaki bölüm bağlantıları sayfa kaydırılırken görünür kalır. Mevcut genel bilgilere, açıklamaya, odalara ve konuma götürür. Odaların yatak sayıları farklıysa misafir oda listesini yatak sayısına göre daraltabilir. Önceden seçilen oda filtreye uymasa bile görünür kalır. Seçim özeti, her odanın fiyatını ve koşullarını gösterir; toplam tutar ekranın altında görünür kalır.

Oda kartı, kayıtlı bilgilere göre yatak türlerini ve sayılarını, odanın kapasitesini ve büyüklüğünü gösterir. Misafir, pansiyon planını ve iptal koşullarını karttaki seçeneklerden belirler. Ortak koşullar bir kez gösterilir. Bilgi düğmesi, seçilen teklifin tüm iptal koşullarını ve tesisin yerel saatine göre son iptal zamanını açar.

Örneğin misafir, çift kişilik oda için kahvaltı ve ücretsiz iptal seçip oda adedini belirlemeden önce güncel toplamı inceleyebilir. Seçilen birleşim sunulmuyorsa bir seçeneğin değiştirilmesi diğerini de değiştirebilir. Kartta konaklamanın toplam tutarı ile gecelik ortalama fiyat birlikte gösterilir. Tesiste ayrıca ödenecek vergi veya ücret bu toplamdan ayrı belirtilir.

Ödeme seçimi sepetin tamamı için geçerlidir. Misafir, yalnızca seçtiği her oda aynı pansiyon ve iptal koşullarıyla iki ödeme seçeneğini de sunuyorsa çevrimiçi ödeme ile tesiste ödeme arasında geçiş yapabilir. Değişiklikten sonra güncel teklifi kontrol etmelidir.

Tesisleri kaydetme ve karşılaştırma

Ana sayfadaki Son aramalarınız, misafirin aynı tarayıcıdan yaptığı son beş aramayı hesaba girmeden yeniden açmasını sağlar. Kartta destinasyon, kişi bilgileri, henüz geçmemiş konaklama tarihleri ve varsa bir tesis fotoğrafı gösterilir. Arama açıldığında güncel fiyatlar yeniden kontrol edilir. Tarihler geçmişse destinasyon ve kişi bilgileri korunur, misafir yeni tarih seçer. Bu liste temizlenebilir; kaydedilen tesislerden ayrıdır.

Misafirler kalp düğmesiyle tesisleri kaydedip Kaydedilen konaklamalar sayfasında ad verdikleri listelerde toplayabilir. Kaydetmek için hesaba giriş gerekir. Tesis kaydetmek oda ayırmaz veya fiyatı sabitlemez.

Misafirler arama sonuçlarından iki ile dört tesisi yan yana karşılaştırabilir ve tesis bağlantısını paylaşabilir. Karşılaştırma o aramanın tekliflerini gösterir; tesis açıldığında güncel teklifler yeniden kontrol edilir.

Oda seçme ve rezervasyon yapma

1. Gerçek misafir bilgileriyle arayın

   Tarihleri, yetişkin sayısını ve her çocuğun yaşını girin. Tesisin yaş kuralları, bu misafirlerin kabul edilip edilmeyeceğini ve nasıl fiyatlanacağını belirler. Sunulan filtrelerle sonuçları daraltıp odaları incelemek için bir tesisi açın.

2. En uygun teklifi inceleyin veya oda seçin

   En uygun teklif tüm misafirleri kapsar. Misafirler bunun yerine oda listelerinden adet seçip sepet toplamını inceleyebilir. Seçilen her odanın pansiyon planı ve iptal koşulları korunur. Örneğin ücretsiz iptal edilebilen çift kişilik oda ile iadesiz aile odasının iptal kuralı aynı değildir.

3. Güncel toplamı kontrol edin

   Oda adedi değişince sepet yeniden fiyatlanır. Tutar değişmişse misafir devam etmeden önce yeni tutarı inceleyip kabul eder. Oda seçmek veya teklif incelemek envanter ayırmaz; rezervasyonu tamamlama adımına geçildiğinde müsaitlik yeniden kontrol edilir.

   Dil veya görüntülenen para birimi değiştiğinde seçilen odalar korunur. Fiyat ve müsaitlik yeniden kontrol edildiği için önceki toplam garanti edilmez.

4. Rezervasyonu tamamlayın

   İletişim bilgilerini ve her odanın misafirlerini girip koşulları inceleyin. Gösterilen ödeme veya e-posta doğrulama adımlarını izleyin. Çok odalı sepet, seçilen odaları içeren tek rezervasyona dönüşür. Rezervasyon ayrıntısı ve konaklama belgesi her odanın iptal koşullarını korur.

   Ödeme adımı, fiyatın ne kadar süre daha tutulduğunu geri sayarak gösterir. Süre dolduğunda bunu söyler ve tesisin güncel fiyatlarına geri bağlantı verir.

Bağlı tedarikçilerin otelleri

Mağaza, bağlı tedarikçilerinizin kapsadığı destinasyonları da önerebilir. Bir destinasyonun önerilmesi, seçilen tarihlerde oda bulunduğu anlamına gelmez. Tedarikçi araması sürerken yeni oteller geldikçe liste güncellenir; başlangıçta boş görünen liste henüz kesin bir müsaitlik sonucu değildir.

Bu otellerden birini açan misafir, katalogdaki fotoğraf ve bilgileri güncel aramanın teklifleriyle birlikte görür. Tek bir teklifi sunulduğu haliyle seçer. Teklif birden fazla odayı kapsayabilir; ayrı tedarikçi teklifleri sepette birleştirilmez. Yukarıdaki oda adedi seçimi, kendi tedarikinizde sattığınız tesisler içindir.

Aramanın süresi dolmuşsa veya misafir oteli güncel bir arama olmadan açmışsa sayfa, rezerve edilebilir fiyatları göstermek için yeniden arama ister. Hiçbir tedarikçi zamanında cevap vermediyse sayfa, otelin fiyatlarının şu an alınamadığını söyler ve misafirden biraz sonra tekrar denemesini ister. Misafire tedarikçi adları gösterilmez.

AI Modu

AI Modu, misafirin konaklamayı tek cümleyle anlatıp sohbet içinde rezervasyon yapmasını sağlar; web mağazasında ve iOS ile Android uygulamalarında. Örneğin misafir "Antalya'da 31 Ekim'den 2 gece, denize yakın, çocuk dostu bir otel" yazar; anlaşılan aramayı, mağazanızın sonuçlarından fiyatlarıyla birkaç konaklama önerisini ve odalara, ödeme adımına giden yolu görür.

1. Asistana Konsol'da ad verin

   Marka ve tema sayfasında Yapay zekâ asistanı kartını bulun. Mağazada sun'u açın ve her dil için Adı (en fazla 16 karakter, örneğin Wiki), Düğme metni (en fazla 24, örneğin Wiki'ye sor) ve Kısa tanıtım (en fazla 60) alanlarını yazın. Mağazanızın varsayılan dilini adıyla anan Türkçe metinden AI ile çevir düğmesi diğer dilleri taslak olarak hazırlar; gözden geçirip kaydedin. Mağazada önizleme sonucu gösterir.

2. Misafir sorar

   Asistan mağaza menüsünde, ana sayfadaki arama kutusunun üstünde bir sekme olarak ve arama sonuçlarının üstünde görünür. Yazılan cümle sohbeti açar. Cevap, anlaşılan aramayı gösterir: cümlenin söylemediği bilgi klasik aramanın varsayılanlarını alır ve varsayılan olarak işaretlenir; denize yakın gibi istekler okunur ama filtre olarak kullanılmaz.

3. Misafir sohbetten rezervasyon yapar

   En fazla beş öneri mağazanın kendi sonuçlarından, klasik aramadaki fiyatlarla gelir. Bir öneri otelin odalarını sohbetin yanında açar; Seç mağazanın ödeme adımını orada açar. Misafir, formu doldurmak için misafir bilgilerini düz metin olarak yazabilir; rezervasyon yalnız misafirin kendi sözüyle ya da formun düğmesiyle tamamlanır.

Mağaza AI Modu'nu yalnız organizasyonunuzun yapay zekâ planı varsa gösterir. Sohbetler AI Operatörü ile aynı yapay zekâ kullanımından düşer. Sohbetler yalnız misafirin cihazında saklanır.

Ödeme adımında promosyon kodu

Misafir ödeme adımında bir promosyon kodu girip ödemeden önce güncel toplamı inceler. Kod seçilen tesise, tarihlere ve misafirlere göre kontrol edilir. Bilinmeyen, süresi dolmuş veya konaklamaya uymayan kodun neden kullanılamadığı gösterilir. Kod kaldırılınca toplam yeniden hesaplanır.

Kod indirimi arama fiyatlarında görünmez ve bağlı tedarikçilerin tekliflerine uygulanmaz. Kod, tesisin promosyonları birleştirme kurallarına uyar; indirimli bir teklife her zaman ek indirim sağlamaz. Promosyonlar ve indirimler rehberine bakın.

Ödemeden önce gösterilen belgeler

Konsol'da Mağaza menüsünden web mağazasını seçip Mağaza ayarları sayfasındaki Ödeme sayfası belgeleri kartına gidin. Her belgenin başlığını ve içeriğini mağazanın varsayılan dilinde yazın; gerekiyorsa çevirilerini ekleyin. Misafirin kutucukla onay vermesini veya yalnızca tam metni görmesini seçin. Konaklama koşulları belgesi, seçilen konaklamanın iptal koşullarını ve pansiyon tiplerini gösterir.

Mağazanın yayımlanmış şartlar ve gizlilik sayfaları varsa Sayfalarımdan başlat bunlardan incelenecek bir taslak hazırlar. Taslak ancak kaydettiğinizde kullanılır. Kaydetmeden önce metni kendi işletmeniz için gözden geçirin.

Belge metni değişince yeni bir sürüm oluşur. Misafirin onayı, gördüğü sürümle birlikte saklanır. Zorunlu belge onaylanmadan ödeme yapılamaz; belge bu sırada değişmişse misafir güncel sürümü inceler. Kayıtlı belgesi olmayan mağaza, misafirden belge onayı istemez.

Lisanslar ve güven şeridi

Organizasyonunuz lisans ve üyeliklerini bir kez kaydeder; her mağaza bunları her sayfanın altında yazar. Örneğin Mavi Kıyı Turizm TÜRSAB belge numarasını ve ETBİS kaydını girer; web mağazası ikisini de sayfa altında, TÜRSAB numarasını bir telefonla birlikte başlığın üstündeki ince şeritte gösterir.

1. Lisansı kaydedin

   Organizasyon seçicisini açıp Organizasyon ayarları'nı, ardından yan menüde Lisans ve üyelikler'i seçin. Lisans ekle'yi seçin, kuruluşu seçip numarayı belgenizde yazdığı gibi girin. Sahibi alanı boş kalırsa fatura bilgilerinizdeki unvan kullanılır. Geçerlilik sonu girilen lisans o günden sonra hiçbir mağazada görünmez; listede Süresi doldu işaretiyle kalır.

2. Kuruluşun logosunu ya da kare kodunu ekleyin

   Lisans satırındaki Logo ekle ile kuruluşun verdiği görseli, örneğin ATOL logosunu ya da ETBİS kare kodunu PNG, JPEG veya WebP olarak yükleyin. Mağazalar onu güven şeridinde numaranın yanında, her sayfanın altında da numarası ve kuruluşun doğrulama bağlantısıyla gösterir.

3. Şeritte neyin görüneceğini seçin

   Mağaza menüsünden mağazayı seçip Mağaza ayarları sayfasındaki Güven şeridi sekmesine gidin. En çok altı geçerli lisansı işaretleyin, sırasını oklarla değiştirin; isterseniz telefon ve WhatsApp numarası ekleyin. Önizleme, kaydetmeden önce şeridi gösterir. Hiçbir şey seçilmemiş mağaza şerit göstermez.

Sayfa altındaki satır, şeritte ne seçildiğinden bağımsız olarak her geçerli lisansı sahibiyle birlikte yazar; iOS ve Android uygulamaları aynı satırı hesap sekmesinde gösterir. Kaldırılan lisans her mağazadan hemen kalkar.

Uyruk ve bölgeye göre fiyat

Ziyaretçi, bağlandığı ülkenin fiyatlarını görür; bölge kampanyası ya da bir kaynak pazara bağlı fiyat planı ona bu ülkeye göre uygulanır. Ödeme adımında uyruk alanı bu ülkeyle başlar; altındaki not, teklifler ve konaklama koşulları uyruğa göre belirlendiği için kimlik belgesindeki uyruğun seçilmesini ister.

• Başka bir uyruk: bir pencere bölge ayarlarının güncelleneceğini söyler ve misafiri yeni uyruğun teklifleriyle tesis sayfasına geri götürür. Oda seçimi baştan başlar; misafir görmediği bir fiyatı ödemez.
• Türkiye: misafir T.C. kimlik numarasını da verir; numara rezervasyondan önce kontrol edilir. Konsol rezervasyonda numaranın yalnız son iki hanesini gösterir.
• Üyeler: hesabına giriş yapmış üye, mağaza hesabında uyruğunu belirtir ve o uyruğun fiyatlarını görür.

Tarayıcısı Türkçe olup başka bir ülkeden bağlanan ziyaretçi, mağazanın Türkiye için teklifi varsa bölgesini Türkiye yapma daveti görür.

Fatura bilgileri

İletişim adımında misafir Fatura bilgisi istiyorum seçeneğini açıp faturanın kime kesileceğini seçebilir. Bireysel faturada ad, ülke ve isterse TC kimlik numarası ya da pasaport numarası, pasaportu veren ülke ve son geçerlilik tarihi girilir. Kurumsal faturada unvan, vergi numarası, vergi dairesi ve adres girilir. Mağaza numaraları rezervasyon oluşmadan denetler: hatalı yazılmış kimlik ya da vergi numarası ilgili alanda gösterilir.

Konsol'daki rezervasyon ayrıntısı bu bilgileri Fatura bilgileri başlığında, numaralar tam ve kopyalanabilir biçimde gösterir; ekibiniz faturayı muhasebe programında bunlarla keser. Misafir bilgi vermediyse aynı yerde Fatura iletişim kişisine yazar. Rezervasyon oluştuktan sonra fatura bilgileri değişmez.

Tesiste veya çevrimiçi ödeme

Uygun tesiste öde rezervasyonlarında web mağazası tesise ödenecek tutarı gösterir. Kart gerektirmeyen akışta misafir, rezervasyonu tamamlamadan önce iletişim e-postasını kodla doğrular. Hesabına giriş yapmış üyenin doğrulanmış e-postası iletişim adresiyle aynıysa bu kod adımı atlanır. Kodun gönderilmesi tek başına rezervasyon oluşturmaz.

Çevrimiçi ödemede misafir, gösterilen kart adımında öder: kartı doğrudan bankanıza gönderen mağazanın kendi kart sayfası ya da ödeme şirketinizin sayfası. Her iki durumda misafir 3-D Secure doğrulamasını tamamlar; iOS ve Android uygulamaları aynı adımı açar. O sayfadan dönmek rezervasyonun onaylandığını kanıtlamaz; sonuçtaki rezervasyon durumunu kontrol edin.

Tesiste ödenen ve kart güvencesi isteyen bir fiyatta ödeme adımı misafire şimdi ödeme alınmadığını ve tesisin hangi iptal ya da gelmeme cezasını alabileceğini söyler. Misafir kartı kart adımında, kart kasanızın formuna girer; rezervasyon ancak kart kasası kartı aldıktan sonra oluşur. Onay sayfası da ödeme alınmadığını yineler. Bkz. Kart güvencesi.

Ekibinizden ödeme linki alan misafir linki mağazada açar. Sayfa organizasyonunuzun ödeme talebini, tesisi, konaklamayı, tutarı ve ödemenin yapılabileceği son zamanı gösterir. Bkz. Kartla ödeme ve ödeme linkleri. Kart güvencesi linki aynı kart adımını açar ve ödeme almaz.

Rezervasyonu bulma ve iptal etme

Hesabına giriş yapan üye rezervasyonunu hesabından açar. Hesabı olmayan misafir Rezervasyonumu bul sayfasında rezervasyon numarasını ve PIN kodunu girer. İşlem yapmadan önce rezervasyonun e-posta adresine gönderilen kodu doğrular.

Rezervasyonda iptal seçeneği varsa misafir iptal bedeli özetini açar. Kesilecek tutarı, beklenen iadeyi ve varsa kalan borcu görür. Örneğin tamamı ödenmiş 500 EUR'luk konaklamanın iptal bedeli 100 EUR ise beklenen iade 400 EUR'dur. Misafir bu tutarları inceledikten sonra onay verir.

İadesiz rezervasyonda tutarın tamamı rezervasyon anından itibaren iptal bedelidir. Gösterilen tarih, varış öncesine kadar ücretsiz iptal hakkı vermez. Özet, rezervasyona kaydedilmiş koşulları izler; İptal bedeli ve iade bölümüne bakın.

Özetin süresi dolarsa veya iptal bedeli değişirse güncel tutarları yeniden ister ve inceler. Onaydan sonraki sonuç, iptalin tamamlandığını veya talebin yanıt beklediğini belirtir. İadeyi ayrıca takip edin; iptalin onaylanması paranın misafirin hesabına geçtiği anlamına gelmez.

Misafir mağazada kartla ödenmiş bir rezervasyonu iptal ettiğinde, iptalden doğan iadeyi Konsol kendiliğinden, ödemeyi alan ödeme hesabı üzerinden o karta gönderir. İadenin ne zaman başladığı ve tamamlandığı rezervasyonun Zaman çizelgesi sekmesinde görünür. Banka iadeyi reddederse ekibinize çözmesi için bir olay açılır. Hesabına giriş yapan üye iptal edilen konaklamalarını da hesabında görür.

Konaklama bittikten sonra rezervasyon misafiri değerlendirme yapmaya davet eder. Bkz. Misafir yorumları.

Sırada

• Yeni rezervasyon: Konsol'da operatörün kullandığı akış
• Misafir yorumları: misafirlerin yazdığı, sizin yayınladığınız yorumlar
• Riskli rezervasyonlar: ikinci kez bakılması gereken mağaza rezervasyonları
• Misafir yaş politikası: tesisin kabul ettiği yaşlar ve çocuk fiyatlaması
• Kart kasası: misafir ve şirket kartlarının hesapları
• Kartla ödeme ve ödeme linkleri: ödeme hesaplarınız ve misafirin mağazanızda ödediği linkler
• Rezervasyon nakit akışı: rezervasyon sonrası ödemeler ve iadeler